Worcade Gids

Worcade is een samenwerkingsplatform voor serviceprofessionals. Met Worcade lever je goede service aan je klanten door alle gesprekken in één plek af te handelen.

Maak kennis met Worcade

Klanten kunnen een gesprek met je beginnen via een contactformulier. Of je start een gesprek uit hun naam. Vervolgens voer je het gesprek en sluit je expliciet af als je klaar bent. Worcade meet automatisch de reactie- en doorlooptijd. En klanten kunnen je feedback geven zodra het gesprek afgesloten is.

In geval van een meer complex gesprek kun je gesprekspartners toevoegen. Met Worcade als samenwerkingsplatform voor serviceprofessionals betrek je iedere serviceprofessional die je maar wilt bij een melding. Onafhankelijk van de organisatie waar zij werken of welke tool zij gebruiken. Iedereen zit letterlijk op dezelfde pagina. De onderstaande korte video geeft uitleg over Worcade.

 

Waarom Worcade?

Houdt communicatie op één plek
Door met externe partijen te communiceren via Worcade, blijft alle communicatie op één plek.

Gesprekken beginnen vanuit een contactformulier
We leveren een gemakkelijk te gebruiken contactformulier die je op je website kunt plaatsen. Zo kunnen bezoekers aan je website een gesprek met je beginnen.

Gemakkelijk samenwerken met externe partijen
Het is eenvoudig om een gesprek te starten met externe partijen. Je voegt ook eenvoudig nieuwe deelnemers toe aan een Worcade-gesprek.

Altijd en overal
Het samenwerkingsplatform is webbased en dus altijd en overal beschikbaar.

Hoe Worcade werkt voor externe partijen

Worcade nodigt nieuwe gespreksdeelnemers uit via e-mail. Andere partijen kunnen direct reageren, want Worcade werkt op ieder apparaat met een internetverbinding. Als je een gesprek start met een partij die TOPdesk gebruikt, verschijnt er automatisch een melding in hun TOPdesk-omgeving.

Gebruikt de andere partij geen TOPdesk? Dan kunnen ze gewoon deelnemen via Worcade.

Meer weten?

Meer informatie over Worcade’s gratis and Pro features.